Despachos

Política de Despachos – Belso Group 

En Belso Group nos comprometemos a entregar a nuestros clientes un servicio de despacho confiable, seguro y oportuno en todo Chile. Nuestra logística combina flota propia y operadores externos, con el fin de asegurar eficiencia y cobertura nacional.

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo Chile continental, a través de:
  - Flota propia para la Región Metropolitana y zonas específicas.
  - Operadores logísticos externos para regiones y zonas extremas.
• Para zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede coordinarse en sucursal del courier más cercano.

2. Plazos de entrega

• Región Metropolitana (urbana): entre 1 y 3 días hábiles desde confirmación del pago.
• Otras regiones: entre 3 y 7 días hábiles, según comuna de destino.
• Zonas extremas (Arica, Aysén, Magallanes, Isla de Chiloé): hasta 12 días hábiles.

Durante campañas especiales (CyberDay, Black Friday, Navidad) los plazos pueden extenderse.

3. Costos de despacho

• Región Metropolitana:
  - Gratis para compras sobre $300.000 netos.
  - Pedidos menores: tarifa fija de $15.000 + IVA.

• Regiones:
  - Cotización según costo según peso, volumen y zona (informado al momento de la compra).

• En caso de productos voluminosos o de alto tonelaje, se podrá aplicar un cargo adicional, informado antes del despacho.

4. Condiciones de entrega

• Los despachos se realizan de lunes a viernes entre 09:00 y 16:30 horas.
• El cliente debe asegurar que exista una persona autorizada para recibir la mercadería.
• En caso de no poder entregar por ausencia del receptor o dirección incorrecta, se coordinará un segundo intento con costo adicional de transporte.

5. Retiro en bodega

• Los clientes podrán retirar sus pedidos en nuestra bodega central en Santiago ubicada en Panamericana Norte 4950 Comuna de Renca, previa coordinación con el área de logística.
• El plazo máximo para retirar pedidos es de 10 días corridos desde la emisión de la factura. Pasado ese tiempo, el pedido será anulado o sujeto a costos de almacenaje.

6. Seguimiento de pedidos

• Todos los pedidos despachados con operadores externos contarán con un número de seguimiento que será informado por correo electrónico.
• En despachos con flota propia, el área de logística notificará la fecha de entrega.

7. Excepciones

• Factores externos como eventos climáticos, cortes de ruta, paros o emergencias nacionales pueden alterar los plazos de entrega.
• Belso informará oportunamente a los clientes en caso de contingencias que afecten el normal cumplimiento de los despachos.

8. Contacto

Para consultas sobre tu pedido, nuestro equipo de logística está disponible:
Mail: despachos@belso.cl
Teléfono: +56 22755 0989